A selection of Christmas single cards on a table.

Die Feiertage auspacken: Weihnachts-Fragen und -Antworten eines Einzelhändlers

Geschrieben von: Annabel Easton

1. Dezember 2023

Lesezeit 4 min

Die Weihnachtszeit ist in vollem Gange, und wir starten den Dezember mit einer Weihnachts-Fragerunde mit unseren wunderbaren Fachhändlern. Diese Woche sprechen wir mit dem brillanten Sean Austin von Austin & Co, einem Karten- und Geschenkeladen in Malvern, Worcestershire. So bereitet er sich auf Weihnachten vor …

Wann beginnen Sie mit der Auslieferung der Weihnachtsartikel und wie viel Ladenfläche steht Ihnen dafür zur Verfügung?

Obwohl die Versuchung groß war, Weihnachten noch früher zu verkünden, habe ich mich dieses Jahr zurückgehalten. Es ist immer so: „Wer blinzelt zuerst?“, und obwohl wir bereits im September einen Stand mit Charity-Geschenken für die Ersten hatten, wird oft vergessen, wie viel im September für Geburtstage, insbesondere für die Lametta-Babys, losgeht. Nach einem recht erfolgreichen September für Alltags- und Geburtstagskarten kam Weihnachten also Ende Oktober, zeitgleich mit dem Besucheransturm in Malvern während der Halbzeitferien.

Weihnachten ist ein riesiges Ereignis und nimmt tendenziell die Hälfte der Kartenfläche im Laden ein. Der Trick besteht jedoch darin, so viel alltägliche Ware wie möglich draußen zu halten, denn das Leben geht ja weiter. Die Kunden schätzen es, dass sie weiterhin Geburtstags-, Jubiläums- oder Kondolenzkarten kaufen können und dass unser Fokus nicht nur auf Weihnachten liegt. Dieses Jahr haben wir experimentiert, um Platz zu schaffen, indem wir Karten mit Verwandten und Meilensteinen aus dem Laden entfernt und in von der Ladentheke aus zugängliche Fächer gelegt haben. Normalerweise sind sie die langsameren Verkäufer und nehmen daher den meisten Platz ein. Wir verkaufen genauso viele in diesem Format und planen, dies auch im neuen Jahr und während der Frühlingssaison fortzusetzen.

Eine Auswahl an Weihnachtskartenpaketen für wohltätige Zwecke, ausgelegt auf einem verschneiten Tisch.

Wie schaffen Sie in Ihrem Geschäft eine festliche und einladende Atmosphäre, um Weihnachtseinkäufer anzulocken?

Intern lassen wir Karten und Geschenkpapier für sich sprechen! Unser Geschenkangebot ist nicht wirklich weihnachtlich, und wir verkaufen auch nicht viel Deko. Und keine Zimtkerze weit und breit! Stattdessen konzentrieren wir uns auf die Schaufenster, um Kunden anzulocken. Da ich die großen Schaufenster eines ehemaligen Kaufhauses geerbt habe, können sie eine Herausforderung sein, aber ich kann auch eine verspieltere Seite zeigen oder es groß angehen.

Wie entscheiden Sie, welche Art von Produkten oder Werbeaktionen Sie zu Weihnachten anbieten und warum?

Geschenketechnisch läuft es ähnlich wie im Rest des Jahres. Ich lege keinen Wert auf ein bestimmtes Thema oder auf auffällige Werbegeschenke. Ich kaufe bis ins neue Jahr hinein und suche daher nach Produkten mit einer längeren Haltbarkeit, anstatt nach etwas, das im Januar im Ausverkauf landet. Es ist nicht die Zeit, etwas Neues auszuprobieren, und bis nach Weihnachten gibt es keine Sonderangebote. Ich finde es nur fair, dass jemand, der im Dezember eine Weihnachtskarte gekauft hat, den gleichen Preis zahlt wie jemand, der sie im Oktober gekauft hat. Selbst veraltete Produkte wie Kalender bleiben bis ins Frühjahr zum vollen Preis erhältlich. Letztendlich geht es darum, die Nerven zu behalten – und in 99 von 100 Fällen haben wir Recht.

Welchen Herausforderungen stehen Sie normalerweise während der Weihnachtszeit gegenüber und wie gehen Sie damit um?

Cashflow ist ein uraltes Problem, da man für viele Saisonware Rechnungen erhält, die nicht richtig in Gang kommt. Aber in den letzten 13 Weihnachtsfeiertagen haben wir begonnen, früher im Jahr einzukaufen und die Kosten über das Jahr zu verteilen. Ab Mitte November sind Großaufträge sehr selten, und in den sechs Wochen bis Weihnachten dreht sich alles ums Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen und darum, wieder Liquidität auf die Bank zu bringen.

Gibt es besondere Traditionen, an denen Ihr Geschäft zur Feier von Weihnachten teilnimmt?

Das Einschalten der Weihnachtsbeleuchtung in unserer Stadt ist ein großes Ereignis, daher bemühen wir uns besonders, für den Laden zu werben, auch wenn es nicht der umsatzstärkste Feiertag ist; der findet meist erst eine Woche später statt. Dieses Jahr ist der 125. Geburtstag von C.S. Lewis, und die Stadt feiert seine Verbindung zu Malvern, indem sie ganz im Zeichen von Narnia steht. Wir haben ein Kunstwerk für das Schaufenster in Auftrag gegeben, das Teil eines Weges sein wird. Nessas Weihnachts-Hundefuttersammlung für eine örtliche Hunderettungsorganisation wird schnell zur Tradition. Sie findet jetzt im elften Jahr statt, und ich bekomme Anfragen, bevor ich überhaupt ihren Start bekannt gebe.

Wie wichtig ist die Weihnachtskollektion von The Art File für das weihnachtliche Gesamtbild Ihres Geschäfts und gibt es Favoriten, die Ihre Kunden immer kaufen?

Die Art File bildet den Kern unseres Weihnachtsangebots, weitere Angebote bauen darauf auf. Wir haben es immer als vorteilhaft empfunden, mit einem Verlag zusammenzuarbeiten, der eine umfassende Auswahl an Designs anbieten kann – es sieht so aus, als hätte ich etwa ein Dutzend Verlage kontaktiert, um das Sortiment zusammenzustellen, obwohl ich tatsächlich nur bei einem war – eine enorme Zeitersparnis! Was meine Favoriten angeht, ist Bear besonders hervorzuheben!

Wie bringen Sie die Notwendigkeit, Verkaufsziele zu erreichen, mit dem Wunsch in Einklang, den Geist und die Bedeutung von Weihnachten in Ihrem Einzelhandelsbetrieb aufrechtzuerhalten?

Ich bin kein Geizhals, aber im goldenen Quartal sind Verkäufe entscheidend, das lässt sich nicht leugnen. Jeder Platz im Laden muss seinen Platz verdienen. Ich achte zu dieser Jahreszeit auf meine Ausgaben – Festlichkeit und Fröhlichkeit können leichtsinnig machen und zu unüberlegten Entscheidungen führen. Es ist mir wichtig, konzentriert zu bleiben. Ich genieße Weihnachten, aber ich lasse mich davon nicht überraschen.

Was steht dieses Jahr auf Ihrer Weihnachtsliste und wenn Sie einen Weihnachtswunsch für den Einzelhandel frei hätten, welcher wäre das?

Unsere persönlichen Geschenke sind oft ein Feiertag füreinander! Seit 2020 gab es kein Jahr ohne Umbrüche, sei es die Pandemie, Lockdowns, Kriege, Auslandsreisen und die damit verbundenen Lebenshaltungskosten. Ich wünsche mir ein normales Jahr im Einzelhandel – so etwas wie 2012, das habe ich sehr genossen!

← Geh zurück